OPERADORA FC 1918 SA de CV, representante del Hotel Tropicana Los Cabos, con domicilio en Av. Santa Fe 505 Interior 802 Piso 8, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Del. Cuajimalpa de Morelos, CDMX, CP 05348, México, portal de internet www.tropicana-cabo.com, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Quién es y cómo contactar con nuestro coordinador de protección de datos?

Nuestro coordinador de protección de datos es la persona dentro del Hotel Tropicana Los Cabos, quien ha sido nombrada formalmente por nuestro Director General (OPERADORA FC 1918 SA de CV) para promover y garantizar la protección de los datos personales que obran en nuestro poder, así como para proteger los derechos de los titulares. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento y la protección de sus datos personales, puede contactar con nuestro coordinador de protección de datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@tropicana-cabo.com.

¿Para qué finalidades utilizaremos tus datos personales?

Los datos personales que recabemos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para prestar nuestros servicios:

• Realizar reservas o solicitudes de información,
• Comprar productos o servicios,
• Regístrate en programas de socios,
• Enviar solicitudes de empleo,
• Responder a las comunicaciones que le enviamos (por ejemplo, encuestas, ofertas promocionales o confirmaciones de reservas),
• Conoce tus preferencias personales,
• Completar solicitudes de servicios o recomendaciones que ofrecemos
• Trabajar con terceros, incluida la recopilación de información para uso público de sitios web de eventos sociales, nos ayuda a comprender mejor sus intereses y brindar un servicio más personalizado.
• Utilice nuestras aplicaciones en sus equipos electrónicos, o
• Facilitar la transmisión de mensajes a un correo electrónico de un amigo, si así lo desea.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para brindar los servicios solicitados, pero que nos permiten brindarle una mejor atención y promocionar nuestros servicios:

• Enviar información sobre Hotel Tropicana Los Cabos
• Envíe promociones de nuestros programas de recompensas.
• Realizar encuestas para evaluar su satisfacción y la calidad de nuestros servicios.
• Marketing, publicidad y prospección comercial

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, desde este momento puede indicarnoslo enviando un correo electrónico a contact@tropicana-cabo.com

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros, y usted cuenta con cinco días hábiles para hacérnoslo saber, sin perjuicio de que posteriormente decida ejercer su derecho de revocación u oposición.

¿Qué información personal recopilamos y utilizamos sobre usted?

El tipo de información personal que recopilamos puede incluir su nombre, su dirección personal y profesional, así como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y fax, información de tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, sexo e información relacionada con su estilo de vida, como preferencias de habitación, actividades recreativas, nombres y edades de los niños, y cualquier otra información necesaria que sea útil para satisfacer solicitudes especiales (por ejemplo, datos de salud, que se consideran datos personales sensibles).

Hotel Tropicana Los Cabos también puede recopilar información que no se considere personalmente identificable, como su uso de nuestros sitios web, sus preferencias de comunicación, hábitos de viaje, datos integrados relacionados con su alojamiento y respuestas a ofertas promocionales y encuestas.

Tenga en cuenta que, para proteger mejor su información, no debe incluir información relacionada con su tarjeta de crédito en su comunicación electrónica a menos que la solicitemos específicamente para completar el procesamiento de una reserva o una transacción en los sitios web de nuestra marca o en nuestros centros de atención al cliente.

¿Con quién compartimos su información personal y con qué fines?

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos dentro del país con las siguientes personas naturales o jurídicas, sin que legalmente esté obligado a brindarnos su consentimiento:

• Cuando tengamos su consentimiento.
• En aquellas situaciones en las que sea necesario transferir tus datos personales para poder ofrecerte los productos o servicios que deseas (por ejemplo, un paquete vacacional).
• Cuando las empresas o proveedores de servicios que realicen actividades comerciales a favor de Hotel Tropicana Los Cabos (por ejemplo, procesamiento de tarjetas de crédito, atención a clientes, estudios de mercado, servicios de administración o administración de bases de datos) requieran dicha información.
• En caso de que Hotel Tropicana Los Cabos sea fusionado o adquirido por otra empresa.
• Para cumplir con los requisitos y obligaciones legales o reglamentarias establecidas en la legislación aplicable o como consecuencia de una orden o citación judicial.
• En casos de emergencias como salvar la vida de una persona, preservar la salud o la propiedad de una persona.

Si el Hotel Tropicana Los Cabos comparte la información en los términos indicados anteriormente, procuraremos limitar el alcance de los datos proporcionados a lo necesario para llevar a cabo la función específica. Salvo que un proceso judicial lo excluya, solicitaremos a los terceros que protejan su información y cumplan con las leyes y normativas de protección de datos personales aplicables.

Si usted no manifiesta su negativa a realizar dichas cesiones, lo que podrá realizar enviando un correo electrónico a nuestro coordinador de protección de datos, entenderemos que nos ha dado su consentimiento.

¿Cómo puedes acceder, rectificar o cancelar tus datos personales, u oponerte a su uso?

Tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o está incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no se está utilizando correctamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición) en los términos permitidos por la normativa aplicable.

Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar la solicitud correspondiente por correo electrónico a nuestro coordinador de protección de datos, quien le informará sobre el procedimiento y los requisitos para ejercerlos y responderá cualquier pregunta o comentario que tenga al respecto. Asimismo, puede ejercer sus derechos ARCO solicitando y completando el formulario correspondiente en la recepción del Hotel Tropicana Los Cabos, denominado "Solicitud de Derechos ARCO".

Posteriormente, nuestro coordinador de protección de datos dará seguimiento a su solicitud de conformidad con la normativa aplicable. Puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que su solicitud no será aplicable en todos los casos ni podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, debido a alguna obligación legal, necesitemos seguir tratando sus datos personales. Tenga en cuenta que, para determinadas finalidades, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestándole el servicio que solicitó o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento, debe enviar su solicitud por correo electrónico a nuestro coordinador de protección de datos, quien le informará sobre el procedimiento y los requisitos para ejercer este derecho y responderá cualquier pregunta o comentario que pueda tener al respecto.

Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud por correo electrónico a nuestro coordinador de protección de datos, quien le informará sobre el procedimiento y los requisitos para ejercer este derecho y responderá cualquier pregunta o comentario que tenga al respecto. Asimismo, puede ejercer su derecho de revocación solicitando y completando el formulario correspondiente en la recepción del Hotel Tropicana Los Cabos, denominado "Solicitud de Derechos ARCO". Posteriormente, nuestro coordinador de protección de datos dará seguimiento a su solicitud de conformidad con la normativa aplicable.

¿Cómo puede limitar el uso o la divulgación de su información personal?

Además del procedimiento contemplado en el apartado anterior, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales de las siguientes formas:

• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal de la Federación Para mayor información respecto a esta opción, usted puede contactar directamente con la PROFECO o acceder al siguiente enlace: http://rpc.profeco.gob.mx.
• Enviar un correo electrónico a nuestro coordinador de protección de datos en el que solicite su registro en el “Listado de Exclusión Publicitaria de Hotel Tropicana Los Cabos”, con objeto de no recibir información promocional de nuestros productos y servicios.

¿Cuál es la autoridad encargada de garantizar la protección de los datos personales?

El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) es la autoridad encargada de supervisar el debido cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección de datos personales. Para más información, puede consultar el siguiente sitio web: www.ifai.gob.mx.

Tecnologías en línea

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